目前随着各电商平台规则不断变化，对知产投诉审核越来越严苛，以往常用的投诉方式无处遁形，也迫使品牌方从更深层的角度出发，积极寻找应对措施。

　　结合服务实操和各品牌经验，目前实测有效的方法是“疏导+投诉”。其中“疏导+投诉”有很多细分部分，比如“疏导”分为《产品策略》、《价格策略》和《渠道策略》等。今天主要分享《渠道策略疏导》思路，仅供参考。

　　疏导的核心思路抓住店铺的痛点(利润+流量)，扶持合规店铺，削弱违规店铺，通常要与公司其他营销策略相结合。其中《渠道策略疏导》核心问题在于如何处理线上线下的各种冲突。

　　1、线上渠道专项管理：

　　①　授权管理。内部建立专项线上授权管理体系，可利用分销管理软件/系统;并建立可认证查询体系，例如：官方公众号等;

　　②　打造“标记”产品，匹配对应的营销策略，增加可控性;

　　③　制定详细具体的线上渠道的准入和淘汰机制、监控机制(可利用服务公司提供基于大数据的指标监控，并可做对应店铺收编);

　　④　采取措施缩短流通环节，降低流通物流成本，掌控货品供应链条。

　　2、线上线下冲突和联动：

　　①　线上线下分做不同的层级，阻断线下客户线上销售;

　　②　O2O战略：线上线下互为引流，提升流量转化率，产品感知，减少库存相关成本;

　　③　线上线下做平行层级：渠道支出or市场支出or引流支出，引流合规店铺。