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拼多多碰到假货问题如何处理?找商家反映还是自己维权?

  拼多多这款“超过一亿人在用的购物APP”,成立于2015年9月的拼多多,通过用户发起拼团购买的形式,以低价为特色,为专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。上线不到两年,拼多多便拥有超过2亿用户,成为巨头割据的电商行业里杀出的一匹“黑马”。

  然而拼多多上的假货、低质量的高仿货的大量售卖,直接对品牌方造成恶劣影响,而且品牌价格混乱,在天猫旗舰店、京东等电商平台的产品比拼多多卖的贵,线下要100多的产品,拼多多上拼团只需要几十块钱,甚至1折都能买到,大大拉低品牌在消费者眼中的价值。

  不过毕竟拼多多平台也是近两年才因为价格优势而逐渐壮大的,不少拼多多商家也是刚刚进入平台,对于平台的基本操作,店铺维护,如何宣传等方面都不熟悉,从而产生问题。

  在拼多多平台维权繁琐,以前要发邮件,现在注册平台虽有,但经常更新变动,不方便,且维权需要等待7个工作日,品牌方没时间跟进或忘记跟进。

  平台的售后处理方法也与其它电商类似,消费者投诉可以通过商家客服进行,如对商家客服处理结果不满意,可以申请平台客服介入。作为资深的维权人员,对于拼多多的这种处理模式,我们不断的在尝试处理,可是平台这种“既当运动员又当裁判”的作为,想想结果就可想而知。

  分商家售假,出售贴牌低质产品,严重拉低品牌信誉,这种现象在拼多多上也是很常见的,甚至前段时间还有不少视频博主为了搏人气纷纷制作关于拼多多低质贴牌产品的视频。

  针对这些问题网络能够提供全方位品牌控价维权解决方案。我们拥有一个专业的团队五对一去帮助品牌方做好控价维权打假,能有效的处理拼多多平台商家、渠道商低价、乱价、侵权、未授权、售假等现象。

  我们能解决的侵权问题包括:

  1、侵犯商标权,包括销售假冒注册商标的商品、店铺名侵权等。

  2、侵犯著作权,包括销售盗版书籍、软件、音像制品、不当使用他人享有著作权的图片、文字、卡通形象、美术作品等。

  3、侵犯专利权,包括销售侵犯他人外观专利权、实用新型专利权或发明专利权的商品等。

  4、其他依法应受理的知识产权投诉。


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