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京东维权该怎么办

  近年来,随着互联网购物的高速发展,各品牌开始入驻拼多多、唯品会、苏宁易购、淘宝、天猫、京东等电商购物平台,特别是大品牌,c店卖家遍地开花。怎么说呢,网上电商卖家越多,说明品牌知名度越高,销量越好,作为品牌商应该乐见其成。但真实情况是凶潮暗涌。究其原因是一些无良卖家只为自己一己私利,乱价低价、窜货甚至卖假货,严重的扰乱了品牌的价格体系,极大地损害品牌形象,降低品牌信誉,严重打击线下经销商的积极性,也给消费者购买产品造成了重重困扰。

    在90年代时期,人们购买家电电子产品时首先想到的都是中关村电子卖场、百脑汇等实体门店,而今天,首先想到的更多的是京东、淘宝、天猫、苏宁易购等线上购物。3月11日,京东公布了其2020年第四季度及全年财报,全年总营收为7458 亿元,2019 年为 5768.88 亿元,其中净服务收入占比首次超过14%。2020 年净利润 494.05 亿元,去年为 121.84 亿元。京东的商品已经不局限于电子产品,目前有数以百万种商品在售。

  只要轻触移动设备屏幕,你所购买的商品很快就会送货上门。而在你享受这些便捷服务的背后,有大量的知识产权作为支撑。京东集团已经构建起包括专利、商标、版权等在内的一整套知识产权保护体系,知识产权保护已经成为了京东线 上“商业帝国”的重要一环。

  目前京东电商品牌面临的现状乱价、低价、串货、假货、未授权以及知识产权侵权等问题。面对这些问题我们应该如何维权呢?

  通过维权平台投诉是可以选择的方法。不过线上平台的售后处理方法也与其它电商类似,消费者投诉可以通过商家客服进行,如对商家客服处理结果不满意,可以申请平台客服介入。作为专业的维权人员,对于这种处理方式,我们不断地在尝试处理,可是平台这种“既当参赛者又当裁判”的作为,想想结果就可想而知。

  说起来简单容易,实际操作其中艰辛不言而喻。为品牌赋能,助力品牌发展是我做维权的一个初衷,希望我的分享可以帮助您早日实现品牌维权控价。


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